Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальный предприниматель Нарваткин Роман Валерьевич (далее — «Оператор») и любым лицом (далее — «Пользователь»), посещающим или использующим сайт lunocrm.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Соглашение распространяется на использование Сайта как информационного и маркетингового ресурса сервиса LunoCRM: ознакомление с описанием функций, тарифами, отправку заявок и обращений через формы обратной связи. Условия использования непосредственно облачного сервиса LunoCRM после регистрации Аккаунта и оплаты Подписки регулируются отдельным Лицензионным договором (публичной офертой).

1.3. Начиная использовать Сайт (просматривая страницы, заполняя формы, регистрируясь), Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сайта.

2. Термины и определения

Если иное прямо не следует из текста конкретного документа, термины, используемые с заглавной буквы, имеют значения, указанные ниже. Термины в единственном числе применимы и к множественному, и наоборот.

Сайт — совокупность веб-страниц, размещённых в сети Интернет по адресу https://lunocrm.ru, включая все её разделы и поддомены.

Сервис (также «CRM», «Система», «LunoCRM») — облачная программа для ЭВМ LunoCRM, предоставляемая Оператором по модели SaaS (Software as a Service) и обеспечивающая дистанционный, через сеть Интернет, учёт и управление деятельностью образовательного центра: ведение базы учеников, родителей (законных представителей), сотрудников, клиентов и лидов; хранение договоров, документов, комментариев и заметок; учёт посещаемости, расписания, задач и напоминаний; ведение финансов, платежей и абонементов; формирование отчётов и хранение файлов.

Оператор (в Лицензионном договоре — также «Лицензиар»; при осуществлении технического администрирования Сервиса — «Администрация Сервиса») — Индивидуальный предприниматель Нарваткин Роман Валерьевич, ОГРНИП 322130000004639, владелец и правообладатель Сервиса, предоставляющий доступ к нему на условиях документов, опубликованных на Сайте.

Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо (образовательный центр, языковая школа, репетиторский центр, школа развития, лагерь, кружок, секция и т. п.), заключившее с Оператором Лицензионный договор путём акцепта оферты и являющееся владельцем Аккаунта.

Пользователь — физическое лицо, действующее от имени и в интересах Клиента (руководитель, администратор, педагог, иной сотрудник) либо от собственного имени, которому предоставлен доступ к Аккаунту или отдельной учётной записи внутри Аккаунта.

Аккаунт — учётная запись Клиента в Сервисе, объединяющая все Данные Клиента в изолированном от других клиентов информационном контуре (принцип «мультитенантности»); доступ к Аккаунту осуществляется через авторизацию Пользователей.

Личный кабинет — защищённый логином и паролем раздел Сервиса, доступный Пользователю после прохождения авторизации в пределах Аккаунта.

Лицензия — предоставляемое Оператором Клиенту на условиях Лицензионного договора неисключительное право использования функциональных возможностей Сервиса в объёме, определённом выбранным Тарифом.

Подписка — право возмездного использования Сервиса в течение расчётного периода, определённого выбранным Тарифом; программа для ЭВМ не продаётся и не отчуждается — Клиенту предоставляется только право использования.

Тариф — совокупность условий использования Сервиса (функциональный объём, лимиты, стоимость и период оплаты), опубликованных на Сайте в разделе «Тарифы».

Пробный период — предоставляемый Оператором ограниченный по времени период бесплатного ознакомительного использования Сервиса без внесения платы.

Данные Клиента — любая информация, вносимая Клиентом и его Пользователями в Сервис при его использовании, включая сведения об учениках, родителях (законных представителях), сотрудниках, клиентах и лидах, договоры и документы, комментарии и заметки, историю действий, данные о посещаемости и расписании, финансовую и платёжную информацию, сведения об абонементах, задачи, напоминания, отчёты и файлы.

Персональные данные — любая информация, прямо или косвенно относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), обрабатываемая с использованием Сервиса в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Субъект персональных данных — физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Клиентом с использованием Сервиса (в том числе ученики, их родители или законные представители, сотрудники и клиенты Клиента), либо непосредственно Оператором (Пользователь, посетитель Сайта).

Конфиденциальная информация — Данные Клиента, персональные данные, реквизиты доступа к Аккаунту и иные сведения ограниченного доступа, ставшие известными Сторонам в связи с использованием Сервиса.

Оферта — предложение Оператора, адресованное неопределённому кругу лиц, заключить Лицензионный договор на изложенных условиях.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Оферты, совершаемое путём регистрации Аккаунта и/или оплаты Подписки.

3. Использование Сайта

3.1. Сайт предоставляет Пользователю информацию о Сервисе LunoCRM: описание функциональных возможностей, тарифы и условия подписки, контакты, юридические документы, а также инструменты для запроса демонстрации и оформления регистрации.

3.2. Пользователь вправе использовать Сайт только в законных целях и способами, не нарушающими права Оператора и третьих лиц.

3.3. Запрещается: копирование, воспроизведение и распространение материалов Сайта в коммерческих целях без письменного согласия Оператора; использование автоматизированных средств (парсеров, ботов, скриптов) для сбора данных с Сайта без согласия Оператора; попытки получения несанкционированного доступа к серверной инфраструктуре Сайта; размещение через формы Сайта заведомо ложной информации, спама или вредоносного содержимого.

4. Регистрация

4.1. Для получения доступа к Пробному периоду или Подписке Сервиса Пользователь заполняет регистрационную форму, указывая достоверные и актуальные данные.

4.2. Регистрация Аккаунта означает акцепт Лицензионного договора (публичной оферты) и настоящего Соглашения в совокупности.

4.3. Оператор вправе запросить подтверждение указанного адреса электронной почты или номера телефона перед предоставлением доступа.

4.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность указанных при регистрации сведений и своевременное их обновление в случае изменения.

5. Использование материалов Сайта

5.1. Все текстовые, графические, дизайнерские и иные материалы Сайта, включая логотип и наименование «LunoCRM» (используемые Оператором в качестве коммерческого обозначения без государственной регистрации в качестве товарного знака), скриншоты интерфейса и описания функций, являются объектами интеллектуальной собственности Оператора или используются им на законном основании.

5.2. Пользователь вправе просматривать материалы Сайта и делать одиночные копии для личного некоммерческого использования (например, для внутреннего ознакомления с условиями подписки). Любое иное использование материалов — воспроизведение, переработка, публикация на сторонних ресурсах, использование в рекламных материалах — допускается только с письменного согласия Оператора.

5.3. Отзывы, кейсы и логотипы клиентов-партнёров, размещённые на Сайте, публикуются с согласия соответствующих лиц и не могут использоваться третьими лицами без отдельного разрешения.

6. Ссылки на сторонние ресурсы

6.1. Сайт может содержать гиперссылки на сторонние ресурсы (в том числе на мессенджеры, социальные сети, сервисы аналитики). Такие ссылки предоставляются исключительно для удобства Пользователя.

6.2. Оператор не несёт ответственности за содержание, доступность и политику конфиденциальности сторонних ресурсов, на которые ведут ссылки с Сайта, и не проверяет их на актуальность и достоверность.

6.3. Размещение гиперссылки на Сайт с иных ресурсов не требует согласования с Оператором, если такое размещение не искажает контекст и не наносит ущерб деловой репутации Оператора.

7. Обратная связь

7.1. Направляя сообщения через формы Сайта (заявка на демонстрацию, запрос обратного звонка, сообщение в поддержку), Пользователь соглашается на обработку указанных им персональных данных в целях обработки обращения в соответствии с Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

7.2. Оператор обязуется рассматривать поступающие обращения и предоставлять ответ в разумный срок, как правило — в течение 1 (одного) рабочего дня.

7.3. Пользователь обязуется не направлять через формы обратной связи заведомо недостоверную информацию, оскорбительные сообщения, рекламные материалы, не относящиеся к деятельности Сервиса, и материалы, нарушающие законодательство РФ.

7.4. Идеи, предложения и пожелания по доработке функциональности Сервиса, направленные Пользователем в порядке обратной связи, могут быть использованы Оператором для развития Сервиса без выплаты вознаграждения, если иное не согласовано Сторонами отдельно.

8. Ответственность

8.1. Сайт и его материалы предоставляются «как есть». Оператор прикладывает разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации на Сайте, но не гарантирует полное отсутствие технических неточностей или опечаток.

8.2. Оператор не несёт ответственности за временную недоступность Сайта вследствие технических работ, сбоев у хостинг-провайдера или обстоятельств непреодолимой силы.

8.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за последствия использования Сайта в нарушение условий Соглашения и законодательства РФ.

9. Ограничения

9.1. Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить или прекратить доступ Пользователя к отдельным функциям Сайта в случае нарушения условий Соглашения.

9.2. Оператор вправе в любой момент изменять содержание Сайта, включая описание функций и тарифы, без предварительного уведомления Пользователей, не являющихся Клиентами по действующей Подписке.

10. Изменение Соглашения

10.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путём публикации новой редакции на Сайте по адресу https://lunocrm.ru/terms.

10.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации, если иное прямо не указано в тексте изменений. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

11. Применимое право и разрешение споров

11.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

11.2. Споры, возникающие в связи с использованием Сайта, разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения (регистрации) Оператора.

12. Контакты

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь: hello@lunocrm.ru.